Reklamace/ Vrácení/ Výměna
Zakoupil/a jste od nás produkt a nesedí nebo není podle Vašich představ?
Můžeme s tím udělat následující:
Jak postupovat při výměně nebo vrácení:
Zakoupil/a jste od nás produkt, který vám nevyhovuje nebo nesedí velikost?
Podle zákona máte 14 dnů na to, abyste produkt vyměnil/a nebo vrátil/a bez udání důvodu. Návod jak na to najdete níže.
Jak postupovat při reklamaci:
Reklamace je vždy nemilá i proto, že se spolu s našimi výrobci snažíme o maximální kvalitu ale i mistr tesař se někdy utne. V rámci běžného nošení a používání našeho produktu vám upadl knoflík nebo čouhá nitka?
To je nemilé ale možná objevíte v okolí šikovnou švadlenku, která ho ochotně přišije a nitku ustřihne. Je to rychlejší, ekonomičtější a ekologičtější než hned celý produkt reklamovat.
Můžou se vyskytnout i větší vady a pak produkt reklamujte, my posoudíme spolu s výrobcem o jakou vadu se jedná. Počítejte s tím, že nám vyřešení reklamace může zabrat až 30 dnů a budeme to s vámi řešit individuálně.
Zboží předané k posouzení v rámci reklamace musí být vyprané a čisté.
Na reklamaci vady zboží máte zákonnou lhůtu 24 měsíců.
Jak na Výměnu/ Vrácení a Reklamaci?
Vytiskněte si formulář, KTERÝ STÁHNETE ZDE.
Vyplňte všechny údaje. Bez nich a speciálně čísla objednávky nebude možné Váš požadavek v externím skladu vyřídit.
Formulář vyfoťte nebo naskenujte a pošlete ho na adresu odev@sokol.eu i s fotkami reklamace (u výměny a vrácení nejsou fotky třeba). Je to nutné abychom věděli, že jste zboží poslali do skladu a mohli s vámi řešit váš požadavek a případně vrátit peníze.
Vytištěný a vyplněný formulář vložte do balíčku spolu se zbožím.
Upozorňujeme, že zboží na VRÁCENÍ nebo VÝMĚNU musí být nenošené, neprané, čisté a vhodné k dalšímu prodeji. Také musí mít originální visačku na produktu nebo vloženou v sáčku.
Balíček odešlete jakýmkoli dopravcem na vlastní náklady na adresu: SKLADON, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov
